Witam.
Zakupiłem telefon na allegro od sklepu, otrzymałem normalną fakturę. Sprzedający  w aukcji zamieścił informację, że sprzęt jest nowy i obowiązuje gwarancja producenta od momentu zakupu.

Dla pewności napisałem do Samsunga o sprawdzenie pochodzenia telefonu i informację czy obowiązuje na niego normalna gwarancja. Na ich czacie otrzymałem informację, że telefon pochodzi z Korei i na taki sprzęt gwarancja u nas nie obowiązuje.

Nie interesuje mnie sprzęt bez gwarancji więc chce go zwrócić. Jak się w tej sytuacji powinienem zachować? Czy po prostu zwrócić sprzęt zgodnie z prawem ze względu na zakup przez internet, czy może powinienem to jeszcze gdzieś zgłosić, gdyż sprzedający wprowadza klientów w błąd?

Najlepiej zrobić tak:

1. Po pierwsze kontakt ze sprzedającym, że telefon nie spełnia Pana wymagań i że gwarancja u nas na ten model nie bezie realizowana, umówić się jak telefon zwrócić na jakich zasadach - generalnie dogadać wszystko!

Następnie zgłosić sprawę do allegro (napisać do nich), żę taki i taki sprzedawca wprowadza ludzi w błąd sprowadza telefony i u nas gwarancja nie obowiązuje a sprzedawca pisze, że tak :)

Pamiętaj żeby zgłosić to wszystko dopiero jak pieniądze wrócą do Pana!
żeby nie było problemów! No i oczywiście można wystawić neutralny komentarz ale wtedy dostaniemy na 90% taki sam lub gorszy.

Generalnie - pogadaj, obgadaj, oddaj i dla społeczeństwa zgłoś jeśli masz ochotę :)

Miałem podobny problem. Zgłosiłem spór na Allegro, dowiedziałem się co mogę, znalazłem kolesia na google, jego NIP, napisałem emaila i problem rozwiązany. 

groggy Przecież sprzęt jest nowy i gwarancja producenta obowiązuje w Korei. Więc o co masz pretensje? 

Poza tym jak kupiłeś kup teraz to możesz oddać bez podania przyczyny. No i kupując na fakturę masz często gwarancje tylko na rok. 

Na swoje telefony w PL Samsung daje 24 msc gwarancji niezależnie czy to firma czy osoba prywatna. To nie Lenovo, chociaż Lenovo też już powoli od tego odchodzi.

Lasica  Kto wie, może Apple zacznie dawać 24 miesiące? 

@groggy
Jak ci nie minęły 2 tygodnie na zwrot to po prostu zwróć i napisz ze towar nie zgodny z opisem. 
A później tak jak pisał robin zgłosić sprawę do allegro. 
Ja też dałbym negatywa. 

No i oczywiście można wystawić neutralny komentarz ale wtedy dostaniemy na 90% taki sam lub gorszy.

Przecież sprzęt jest nowy i gwarancja producenta obowiązuje w Korei. Więc o co masz pretensje? 

Miałem podobny problem. Zgłosiłem spór na Allegro

8 lat temu allegro było lepsze

Też tak myślę. Ba, świat był lepszy. I ludzie uważniej czytali....