Pacjent: tablet Samsunga (jakiś starszy, Android gdzieś z przedziału 6..9).
Problem: apka Messengera się otwiera, wyświetla konwersacje...ale wystarczy dotknąć ekranu i się zamyka z błędem.

Podjęte kroki: wyczyszczenie cache, update apki i systemu (brak - najnowsze), zmiana aplikacji WebView - nic nie dały.
Narzucające się rozwiązanie: wywalić apkę i zainstalować od nowa...ale tu jest problem, bo użytkowniczka nie pamięta danych dostępowych (ale jest zainstalowany Facebook i on działa).

Pytanie 1: co można jeszcze zrobić bez wycinania aplikacji i ew. jej danych?
Pytanie 2: czy wycięcie ww. umożliwi i tak logowanie, skoro działa apka FB na tym koncie?

Nie chcę ryzykować utraty danych dopóki jeszcze sąinne rozwiązania (a są?)...

Przeinstalowywanie aplikacji nie powinno wyczyścić danych. Może pobrać inną wersję ze strony typu apkmirror i sprawdzić czy zadziała.

Na temat samego błędu jesteś w stanie coś więcej napisać?

Usunięcie messengera (na IOS) i ponowna instalacja powoduje pytanie czy chcę działać jako ja (profil z facebooka). Po potwierdzeniu uruchamia się normalnie bez konieczności wpisywania hasła.
Na androidzie na 99,9999999% jest identycznie.