Witam.
Sprawa wyglada nastepujaco. Dwa tygodnie temu oddalem sluchawki Brainwavz beta do reklamacji, oczywiscie reklamacja zostala rozpatrzona pozytywnie. Dzis przyszly do mnie nowe sluchawki, z trzema wkladkami silikonowymi, dwa z tej samej serii rozmiar m/l i trzeci to z innej jakiej nedznej partii m/l. Wiadra w uchu nie mam wiec, pasowaly jedynie dla mnie s ktorych nie otrzymalem a powinny byc..
Druga sprawa, te sluchawki ktore otrzymalem nie wiem czy to nowa rewizja, nie graja tak jak poprzednia ktora mialem. We wczesniejszych dzwiek byl jak dla mnie bardzo dobry, bass, srednie, wysokie. Przy tym co otrzymalem graja jak jakies tanie marketowki! Mam podstawe do odzyskania pieniedzy lub do poprzedniej rewizji ktora byla warta swojej ceny?
Trzecia sprawa bark paragonu zwrotu, jesli otrzymalem nowy produkt powinienem otrzymac korekte/gwarancje na kolejny rok?
Czekam na wasza sugestie, pomoc w tej sprawie.
Pozdrawiam.

Powinieneś podczas odbierania od kuriera paczki sprawdzić towar, i wtedy przy ewentualnych obiekcjach wypełnił byś formularz szkody/zwrotu.
W sprawie przedłużenia gwarancji, w większości formularzy reklamacyjnych jest napisane że żądasz od sprzedawcy naprawy lub wymianę na wolny od wad(w tym może być to nowy produkt), ale co do gwarancji jest ona przedłużana o tyle dni ile reklamowany produkt był w naprawie.
Sam się przekonałem że możliwe jest po reklamacji padniętego sprzętu i odesłaniu nowego produktu przez producenta, sprzedawca przyznał nową 2 letnią gwarancję, sądzę że to był w moim przypadku raczej wspaniałomyślny gest sklepu, a nie wymuszone prawem.
W przypadku rocznej gwarancji producenta możesz na prawie rękojmi zgłaszać reklamacje do sprzedawcy, (sprzedawca odpowiada za sprzedawany towar dwa lata od daty sprzedaży).

A tam. Co ma kurier do wiatraka?

Wysyłałeś do producenta/serwisu autoryzowanego czy do sprzedawcy a on wysyłał dalej lub wymieniał? Jak pierwsze to pisz jeszcze raz, powołaj się na zgłoszenie RMA, opisz na spokojnie sprawę itp. Jeśli kupowałeś gdzieś z Allegro i teraz wysyłałeś do sprzedawcy to pewnie dostałeś podróbki również na spokojnie wyjaśnij sprawę, a w razie czego (ale dopiero po otrzymaniu odpowiedzi mocno i jednoznacznie negatywnej) napisz że skontaktujesz się z producentem oraz zgłosisz sprawę o handel podróbkami i wyłudzanie pieniędzy.
Ale myślę że ktoś zwyczajnie dał ciała przy pakowaniu. To...się zdarza

@クリス& @djluke
1. Sluchawki kupione zostaly niecaly rok temu przez allegro w sklepie ktorym jest autoryzowanym punktem sprzedazy tej firmy w pl i tam zostaly odeslane z reklamacja.
2. Kurier nie przywiozl mi sluchawek, a znajomy listonosz
3. Otrzymalem odpowiedz od sprzedawcy ze sluchawki otrzymalem org, oraz ani zadnej nowej rewizji nie bylo. Skoro tak to dlaczego otrzymalem sluchawki z innym wejsciem jack(wczesniej byl prosty, teraz z katem 90 stopni) po drugie w sluchawkach wczesniej byla taka siateczka od zapobiejakaca miodkowi dostac sie do glosniczka, teraz mam siatke aluminiowa, ktora ma maciupenkie otworki, co pewnie wplywa teraz na pogorszenie jakosci dzwieku.. moje domniemania.. Chociaz tu pytanie powinienem kierowac do sklepu.
4. Sluchawki zepsute wczesniej zostaly zgloszone na zasadzie wymiany na nowe wolne od wad..
5. Po otrzymaniu sluchawek nie otrzymalem paragonu, jako dowodu zakupu, co dziwne powinni mi zworcic go lub zrobic korekte, chociaz otrzymalem nowy produkt gwarancja powinna isc od nowa? Tak czy nie Panowie. Sklep powiedzial mi przedluza tylko o 3 tyg. gwarancje w systemie. Co mnie ich system obchodzi ja musze miec na to papier tak czy nie
6. Oraz ostatnia odpowiedz sklepu "Rozwiązanie jest takie, że może Pan ponownie złożyć reklamację do
Nas. Otrzyma ona nowy numer i jak tylko dotrze zweryfikujemy sprawę i wyeliminujemy problem"
7. Jest mozliwosc odstapienia w takim wypadku od umowy? jezeli sklep nie jest mi wstanie oddac takich samych sluchawek co mialem za pierwszym razem. Bo te co mam to wole w markecie kupic za 10zl. Niz byc przegranym z 90zl.
Co robic? chyba jutro napisze zapytanie do producenta z opisaniem calej sytuacji..

Przydalby sie pomoc Yesusik, on jest stworzony zeby rozwiazac ten problem szybko i z godnie z prawem, stworzony czlowiek do tej roboty
Pierwsze sluchawki


Orzymane po reklamacji

Ano wyślij jak wyżej zapytanie do producenta czy to jest oryginalny produkt. Kupiony został u resellera, wcześniej miałeś inne...zarzuć zdjęcia...