Forum > Mobilne > Wymiana telefonu na gwarancji na inny.

Strona 1 z 2 12>>>
skocz

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:05

Hejka:-)

Mam takie pytanko małe. Tydzień temu wysłałem do naprawy poprzez salon firmowy T-Mobile telefon. Uszkodzona-wypalona matryca, przegrzewanie się w czasie ładowania...nieistotne w sumie. Dziś telefon wrócił z serwisu z orzeczeniem, że usterka nie powstała z winy użytkownika a także, że nie ma możliwości naprawy oraz wymiany sprzętu. 
Stwierdzenie lakoniczne lecz jasno określa, że telefon to już złom i dalej chyba ma już zastosowanie kodeks cywilny odnośnie gwarancji. Zapadła decyzja, że telefon ulegnie wymianie na inny model gdyż ani w centralnym magazynie ani w żadnym punkcie nie ma już tego modelu. W poniedziałek mają dzwonić do mnie z listą kilku modeli, które będę miał do wybory ...chyba:-D. Teraz główny temat zapytania. Mój uszkodzony telefon  to Huawei P8 LTE . Czy mogą mi zaproponować coś gorszego od mojego P8LTE np. P9 Lite (nie chcę nic w plastikowej obudowie), o gorszych parametrach lub całkiem innej marki -jakis Samszum czy LG i nie pozostawić wyboru? Mnie satysfakcjonowałaby wymiana na np. Huawei P9 ale nie wiem, jak mają się do tego przepisy (wartość przedmiotu)? 
Z tego co widzę na stronie T-Mobile, wybór chyba nie jest rewelacyjny obecnie, nie ma nic ciekawego w pokroju P8 LTE ?

amd_ok

  • amd_ok
  • wiadomość Użytkownik

  • 624 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:14

Gorszego nie powinni Ci zaproponować (oczywiście zależy jak to rozumiesz).
U nas w pracy padła Nokia 930, z serwisu wróciła Lumia 950, czyli niby lepszy.

Phenom II X4 965 @ 3,8 GHz; SilentiumPC Spartan; Asus M4A87TD; 2*4 GB GoodRam 1333MHz; Samsung 840EVO 120GB; Samsung 500GB F3; Barracuda 250GB; Gigabyte GTX460 768MB @ 825/2140; OCZ StealthXStream2 600W; CoolerMaster Elite 333+SilentiumPC Sigma EVO 120mm; win10; LG m228wa pozdro :)

djluke

  • djluke
  • wiadomość Moderator
  • Znawca sprzętu komputerowegoMiły gość

  • 38031 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:18 , Edytowane 2017-07-14 21:21

Zaraz...masz P8 LTE (?) czy P8 Lite? Bo to jednak "delikatna" różnica i od tego zależy co dostaniesz...

Asus TUF Gaming X570 Plus, Ryzen 5800X, BeQuiet Dark Rock 4 Pro, 32GB Kingston Fury 3600MHz CL16, PowerColor RX 6700 XT Red Devil 12GB, SSD Samsung 980 Pro 1TB, WD WD80EZAZ, Seasonic Focus Plus Gold 650W, Fractal Design Define R6 USB-C, Razer BlackWidow Ultimate, Logitech MX Master 3; Windows 11 Insider; Samsung C32HG70; HP Color Laserjet Pro M281fdn.

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:21

wyraznie pisałem LTE i ze nie chce nic plastikowego:-D bo LTE jest metal

djluke

  • djluke
  • wiadomość Moderator
  • Znawca sprzętu komputerowegoMiły gość

  • 38031 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:32 , Edytowane 2017-07-14 21:32

Nie ma P8 nie-LTE więc bez sensu to dopisujesz.
W takim razie raczej dostaniesz P9. Mogą Ci też chcieć dać P9 Lite (lepiej pełny) albo Honora 8 (w co wątpię ale tego bym brał).

Asus TUF Gaming X570 Plus, Ryzen 5800X, BeQuiet Dark Rock 4 Pro, 32GB Kingston Fury 3600MHz CL16, PowerColor RX 6700 XT Red Devil 12GB, SSD Samsung 980 Pro 1TB, WD WD80EZAZ, Seasonic Focus Plus Gold 650W, Fractal Design Define R6 USB-C, Razer BlackWidow Ultimate, Logitech MX Master 3; Windows 11 Insider; Samsung C32HG70; HP Color Laserjet Pro M281fdn.

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:45 , Edytowane 2017-07-14 21:47

nie odpisuję BEZ SENSU gdyż tak jest opisany ten model na fakturze zakupu:-D. Wiem co to jest LTE lecz dlaczego tak go nazwali modelowo....słodka tejemnica;-)
No właśnie przed chwilką zobaczyłem tego Honora. Kosztuje w detalu mniej niż kosztował mój P8 lecz na stronie tmobile.. nie widać ceny. Bardzo mi się podoba ten model. Co do P9 LIte czy nawet P21...nie zgodzę się jeśli będzie w plastkiowej obudowie

djluke

  • djluke
  • wiadomość Moderator
  • Znawca sprzętu komputerowegoMiły gość

  • 38031 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 21:56

Całkiem sporo jest metalowych modeli a nie wiem co mają w różowej sieci ani tym bardziej co Ci zaoferują. HTC One M9 na przykład jest fajny, bo na HTC 10 bym nie liczył. Najlepiej wypytaj o listę i spisz, powiedz że przemyślisz sprawę niech zadzwonią jutro i wrzuć do porównania.

Asus TUF Gaming X570 Plus, Ryzen 5800X, BeQuiet Dark Rock 4 Pro, 32GB Kingston Fury 3600MHz CL16, PowerColor RX 6700 XT Red Devil 12GB, SSD Samsung 980 Pro 1TB, WD WD80EZAZ, Seasonic Focus Plus Gold 650W, Fractal Design Define R6 USB-C, Razer BlackWidow Ultimate, Logitech MX Master 3; Windows 11 Insider; Samsung C32HG70; HP Color Laserjet Pro M281fdn.

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-14 22:01

i tak tez uczynię gdy tylko odezwą się;-)

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-18 15:02

Noi dziś się odezwali. Ręce mi opadły gdy usłyszałem propozycje.  Jako, że P8 jest juz niedostępny., zaproponowano mi jedyna możliwość wymiany na Sony Xperia XA bez prawa negocjacji. Powiedziałem., że absolutnie nie chce Sony . W takim razie muszę  napisać reklamacje na piśmie,  że nie zgadzam się z decyzją centrali.  Sorry, mam fakturę sprzętową na P8 w kwocie 1647 zł. Telefon używałem przez 16 miesięcy lecz nadal ma gwarancję.  Ta xperia  jest znacznie słabszym i telefonem i o połowę chyba tańszym.  
Nie pozostaje mi nic innego niż napisać to pismo. Tylko teraz, trzeba to mądrze zrobić i zaargumentować. Oczywiście, będzie chyba dłuższa zabawa. Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni. 

ELLIOTT

Wysłane 2017-07-18 15:18

Po pomoc możesz udać się do Miejskiego Rzecznika Konsumenta..

Pentium G860 +THERMALRIGHT Ultra-120 eXtreme Rev.C FDB | MSI Z77A-G45 | Club 3D 7850 RoyalKing | CRUCIAL Ballistix Sport 2x4096MB 1600MHz DDR3 | OCZ Vertex 4 SSD 2,5 128GB | Samsung 1TB HD103SJ 7200rpm SATA2 32MB | Seagate 250 GB Barracuda 7200.10 (16MB, Serial ATA II, zapis prostopadły) | PIONEER DVD-RW DVR-110D | Powered by ENERMAX LIBERTY 620W | Audio PC: Asus Xonar DX + Edifier S550

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-18 16:06

No niby tak,rzecznik podpowie lecz aby to zrobić muszę brać cały dzień wolnego bezpłatnego. Czytając opinie o rzeczniku z  Gdyni , nie wiadomo czy nie stanie po stronie tmobile :-D

grizli

  • grizli
  • wiadomość Użytkownik

  • 2524 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-18 21:33

identyczny przypadek 
 No właśnie nie jestem sam z tym widać:-).  Można wygrać swoje jednak kosztuje to mnóstwo nerwów i czasu chyba. 
Ja zacząłem z innej strony trochę, napisałem bardzo drobiazgowo opisując sprawę do Huawei Polska. Konsultant na ich chacie podał mi adres email na który wysłać opis i obiecał, że postarają się pomóc :-) 
No cóż, zobaczymy czy coś z tego wyjdzie. Ja w każdym razie się nie poddam tak łatwo. 
Ciekawe jakby się zachowywali ludzie w sklepie np. gdy w zamian za uszkodzony TV 4K 55" Panasonica, sprzedawca proponował im wymianę na LCD 42 " Mediona np ?:-D

Lasica

  • Lasica
  • wiadomość Użytkownik

  • 6576 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-18 23:34

Ja tak miałem w Orange. Dostałem do wyboru każdy model z cennika i nawet mogłem wybrać droższy za dopłatą.

ZX Spectrum + Commodore 64 + ZX Spectrum 2+ + Amiga 600 + Microsoft Surface Pro GO2/X + Asus ROG Strix G513QY + Steam Deck

emitar

  • emitar
  • wiadomość Użytkownik

  • 5186 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-19 11:03 , Edytowane 2017-07-19 11:04

@grizli
Nie wiem jakie parametry opisujesz pisząc słabszy telefon. Patrząc na parametry [LINK] zaproponowali Ci podobny/lepszy telefon.

Y540 (i7-9750HF, 16GB, SK Hynix 512GB, GTX1660Ti)

kotin

Wysłane 2017-07-19 11:53

@emitar
Bo wziąłeś do porównania Huawei P8 Lite.

i5-11600 / SilentiumPC Fortis 3 / Asus Prime B560 Plus / RAM 2x16 GB 3600MHz / 4 SSD / Inno3D GeForce RTX 4070 Twin X2 12GB / SB X AE-5 PLUS / BeQuiet Pure Power BQT-L8-600W / SilentiumPC Gladius M40 / MSI Optix 2560 x 1080 / Logitech X230 / KOS UR40 ? Win 11 Pro... Lenovo G70-70 i5-4210U/8GB/500 GB SSD (zmieniony).

emitar

  • emitar
  • wiadomość Użytkownik

  • 5186 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-19 14:16 , Edytowane 2017-07-19 14:18

@kotin
Faktycznie. Przepraszam. Pisząc poprzedni komentarz kojarzyłem z pierwszego posta, że to P8 coś tam, a że z 'coś tam' kojarzę tylko Lite to popełniłem błąd :]

@grizli
'Zaproponowane przez Państwa urządzenie ma gorsze parametry i nie spełnia moich wymagań. Urządzenie Sony ma mniejszy ekran, gorszą rozdzielczość, słabszy procesor, mniejszą ilość RAM, mniej pamięci. Proszę zaproponować urządzenie o podobnych lub lepszych parametrach. Jeżeli nie są w stanie Państwo tego zrobić proszę o zwrot pieniędzy'.
Przecież tutaj nie ma nawet co dyskutować. 'Ładne' zachowanie z innych strony.

Y540 (i7-9750HF, 16GB, SK Hynix 512GB, GTX1660Ti)

straszny

Wysłane 2017-07-19 15:11

temat przeniesiony do MOBILNE

Asus GL752VW (i7-6700HQ 2.6GHz, 32GB RAM, SSD: SanDisk Ultra 960GB, GPU: GTX960M). Apple iPad Pro 12.9 128GB Wifi+LTE. Apple iPhone X 256GB.

djluke

  • djluke
  • wiadomość Moderator
  • Znawca sprzętu komputerowegoMiły gość

  • 38031 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-19 15:26

@emitar

Jeżeli nie są w stanie Państwo tego zrobić proszę o zwrot pieniędzy

Ta i oddadzą złotówkę. Nie wiem czy nie było już takich sytuacji...

Dlatego ja gwarancję załatwiam bezpośrednio, tj. w Samsungu, Huaweiu itp.

Asus TUF Gaming X570 Plus, Ryzen 5800X, BeQuiet Dark Rock 4 Pro, 32GB Kingston Fury 3600MHz CL16, PowerColor RX 6700 XT Red Devil 12GB, SSD Samsung 980 Pro 1TB, WD WD80EZAZ, Seasonic Focus Plus Gold 650W, Fractal Design Define R6 USB-C, Razer BlackWidow Ultimate, Logitech MX Master 3; Windows 11 Insider; Samsung C32HG70; HP Color Laserjet Pro M281fdn.

emitar

  • emitar
  • wiadomość Użytkownik

  • 5186 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-19 15:49

@djluke
Nie wiem jak się ma to do tego -> "Sorry, mam fakturę sprzętową na P8 w kwocie 1647 zł"

Y540 (i7-9750HF, 16GB, SK Hynix 512GB, GTX1660Ti)

djluke

  • djluke
  • wiadomość Moderator
  • Znawca sprzętu komputerowegoMiły gość

  • 38031 wypowiedzi

Wysłane 2017-07-19 16:24

A sorki, racja, zapomniałem o tym.

Asus TUF Gaming X570 Plus, Ryzen 5800X, BeQuiet Dark Rock 4 Pro, 32GB Kingston Fury 3600MHz CL16, PowerColor RX 6700 XT Red Devil 12GB, SSD Samsung 980 Pro 1TB, WD WD80EZAZ, Seasonic Focus Plus Gold 650W, Fractal Design Define R6 USB-C, Razer BlackWidow Ultimate, Logitech MX Master 3; Windows 11 Insider; Samsung C32HG70; HP Color Laserjet Pro M281fdn.
Strona 1 z 2 12>>>
skocz

Kto jest online: 0 użytkowników, 466 gości