Witajcie...

Powie mi ktoś obeznany jak to wygląda w praktyce?
Miałem internet "osiedlowy" u rodziców...
Umowa na rok, która się skończyła dawno temu i w domyśle chyba przeszła na bezterminówkę (żadnego papierka po tym czasie nie podpisywałem - muszę sprawdzić jak dorwę papier, czy jest o tym jakaś mowa na podpisanej umowie)...

Póki co przyjmijmy, że po roku przeszło na beztemrinówkę... (ale możliwe, że w ogóle nas żadna umowa nie łączy, więc problem by się rozwiązał sam )


Od jakiegoś czasu "zapomniało" się nam zapłacić za tą usługę... Internet dostawca odłączył.. i przez jakieś 3 miesiące rodzice internetu nie mają. Teraz dostaje wezwanie do zapłaty (napisany mail) abym uregulował zaległe 4 miesiące i terminowo zapłacił wrzesień, bo jak nie to odsetki i sąd bla bla bla...

Okej - spoko.. zawaliliśmy, "niby" umowa nie zerwana, router stoi... No ale internetu od długiego czasu nie ma.
Co z tym fantem zrobić? Nie ma problemu - zapłacę - ale nie uśmiecha mi się płacić za miesiące gdzie usługa nie była fizycznie świadczona... Nie dostałem żadnego powiadomienia, ani listem ani mailem.. żadnego ostrzeżenia o wyłączeniu internetu. Ot - po prostu odłączono internet ze 3 miesiące temu...


Jak to rozwiązać? Czy operator po odcięciu usługi może żądać zapłacenia zaległych abonamentów, mimo, że wstrzymał jej świadczenie? Jakby wyłączył tydzień temu internet i teraz wystąpił z takim żądaniem to rozumiem... ale teraz?

Najprościej...zadzwonić/pójść i pogadać/wyjaśnić? Tym bardziej że wszystko jest "w domyśle"...

Oczywiście, że może. Dopóki ma z Tobą umowę na świadczenie usług, ma prawo żądać za nie zapłaty. Widocznie ma w regulaminie/umowie, że odcina po którymś niezapłaconym miesiącu i wznawia po opłaceniu tego rachunku. Nie oznacza to, że umowa nie trwa dalej. Trwa i do momentu jej zerwania jesteście zobowiązani płacić, a operator jest zobowiązany na podstawie zapisów w umowie dostarczać internet.

Głośna była ostatnio sprawa rachunków ze abonament TV. Zwolnieni z abonamentów TV są ludzie którzy skończyli 75 lat, ale pod warunkiem, że wyrejestrują odbiornik. Ludzie tego nie robili, przestawali płacić, a po kilku latach dostawali rachunki za abonament + odsetki ustawowe. Wszystko zgodnie z prawem.

Jedyne co mi nie pasuje to fakt że nie dostaliscie żadnego wezwania do zapłaty. Chyba ustawowo jest tak że bez wezwania (a nawet dwóch lub więcej) nie mogą tak sobie odłaczyć. Ale tego nie jestem pewein na 100%.

No chyba że wezwania były np poprzez strony internetowe (miałem tak u swojego byłego ISP) wymuszane w przegladarce, lub na maila który sie dostawało u nich a z którego kompletnie nikt nie korzysta. No to wtedy umarł w butach i tylko negocjacje zostają.

A teraz taka dygresja. Gimmickz. Jakim cudem wyszło to po 3 miesiącach? :D Nikt z neta nie korzysta? Nikt nie zauważył? To może lepiej pozbyc się takiej usługi. No chyba że Ty potrzebujesz neta jak odwiedzasz rodziców :P

Powinni powiadomić jakoś, ale nie musi być pismo.
Ja kiedyś omyłkowo w UPC wpłacałem na zły rachunek i po dwóch miesiącach mi odłączyli net. SMS jakiś wysłali, ale moja żona wzięła to za spam :O. Kilka takich czynników i już odłączają.

Generalnie operatorzy działają tak:
1. Upomina (z info, że jak nie zapłacisz, to odłączą)
2. odłącza, a za czas odłączenia nie może naliczać opłat (+może przesunąć zobowiązanie o okres odłączenia - a co!)
3. Wzywa do zapłaty - jeśli nie zapłacisz - leci do windykacji (zwykle zewnętrznej).

@krymtON
1.Do ograniczenia wystarcza 2 upomnienia w odstepie 14 dniowym
2. Nie odciana a ogranicza blokuje sie port 80  i wystawia dalej fv
3. Po 3 mc (mozna nie trzeba) wysyla sie ponowne wezwania przedsadowe brak reakcji skutkuje wnioskiem do sadu znam firmy z branzy co robia po pol roku i klienta targaja za pol roczny abo plus za zerwanie umowy zadaja zwrot ulgi i dodatkowo koszty wezwan sadowe komornicze.

@wrobli - nie wiem kto tak robi, ale pkt 2 nie daje im prawa do naliczenia opłat - w końcu zmieniają warunki świadczenia usługi.

Daje bo jest to nie blokada ograniczenie usługi i jest to zawarte zawsze w regulaminie, każdy operator tak ci może zrobić i będzie to zgodne z prawem(często tez ścinają łącze do 56kB i tez jest to forma ograniczenia lub komunikat z informacja o nie zapłaceniu). Po drugie dla przykładu jak tek nie zapłacisz to operator zablokuje ci wychodzące połączenia ale fv za następny miesiąc ci wystawią wiec prawnie zgodne.