W zeszłym roku kupiłem sporo żarówek ledowych u jednej z firm na Allegro. Pech chciał, że jedna mi się popsuła, po prostu przestała świecić. Napisałem więc do sprzedawcy z pytaniem jak wygląda sprawa reklamacji. Dostałem odpowiedź, że gwarancja już nie obejmuje moich żarówek ponieważ minęło 15 miesięcy od daty zakupu.

Czy mogę taką żarówkę zareklamować z tytułu niezgodności towaru z umową?

Tak. O ile były zakupione od firmy i za pomocą opcji KUP TERAZ. Bez faktury.

@1084 A dlaczego bez faktury? I czemu nie można reklamować jeśli to byłaby licytacja?

@beton na fakture(na firmę) obowiązuje 12 miesięcy gwarancji

@ELLIOTT
no ale dlacego na firmę jest 12 miesięcy, a na osoby fizyczne 24?

@xoot W to już nie zagłębiałem się dalej ponieważ nie mam firmy i mnie nie dotyczy

@ELLIOTT
niezła zagwozdka hehe

@xoot
Bo tak stanowią przepisy, a czemu tak je uchwalili? Hmm... dobre pytanie! :P



@beton
Jak wyżej, licytacja nie obejmuje reklamacji z tytułu niezgodności z umową, tak stanowi ustawa.

@1084

Kupione od firmy, przez 'kup teraz' i na fakturę ale na osobę prywatną.

Więc jak powinienem sformułować kolejną wiadomość do sklepu?
Że w takim razie chciałbym zareklamować towar z tytułu niezgodności towaru z umową i już? :)

Zakup na fakturę oznacza: Jestem znawcą tematu, zajmuje się tym profesjonalnie, nie przysługuje mi zatem roszczenie z tytułu niezgodności, mam tylko 12 miesięcy rękojmi o ile sam udowodnię po 6 miesiącach, że wada w sprzęcie już była. Gwarancji może zupełnie nie być.

Jeśli nie prowadzi się firmy i nie jest nam niezbędna faktura, to radzę wszystkim kupować z PARAGONEM. Jeśli na fakturę, warto kupić sprzęt z dobrą gwarancją.

Dlaczego kup teraz ? Bo ustawy o niezgodności i gwarancji nie obejmują aukcji. W praktyce można nagwizdać takiemu.


Tutaj sprawa trudna. Można próbować udowadniać, że zakup jako prywatny użytkownik.


A przy okazji pokazuje to jak hurtownie i producenci mogą w naszym kraju lecieć sobie w kulki ze sprzedawcami.

@1084

A przy okazji pokazuje to jak hurtownie i producenci mogą w naszym kraju lecieć sobie w kulki ze sprzedawcami.

No właśnie. Przecież to jakiś absurd. Osoba prywatna (jak w tym wypadku) też może zamiast paragonu wziąć fakturę. A przecież z faktury jasno widać czy jest wystawiona na osobę fizyczną czy firmę.
To jakiś prawny bubel o ile nie przekręt.

@1084
To chyba nie chodzi o "Jestem znawcą tematu, zajmuje się tym profesjonalnie", tylko o fakt, że statystycznie w firmie sprzęt jest mocniej eksploatowany. Jest to zgodne z prawdą. W firmie (pracy) traktuje się sprzęt jako narzędzie, a nie gadżet, do którego ma się "stosunek osobity". Eksploatuje się go do zarżnięcia i kupuje nowy.

Czy twoim zdaniem jeśli firma kupuje papier toaletowy, czy spinacze na fakturę oznacza to "Jestem znawcą tematu, zajmuje się tym profesjonalnie".

Czyli jednak przepadło... no trudno, mam nadzieje, że reszta dłużej pociągnie bo kosztowały mnie prawie 24zł / szt :)

@kowgliTak, jak kupujesz profesjonalnie papier toaletowy i wywoła on uczulenie na tyłkach twoich klientów to ty za to odpowiesz, a nie producent. Bo ty masz być znawcą papierów. Co do eksploatacji może i tak jest, że klienci biznesowi częściej i mocniej się wypróżniają, ale według mnie jest to bardziej zależne od diety.

Faktura wystawiona na osobę fizyczną nie ma żadnego wpływu na czas trwania okresu w którym można zgłosić niezgodność towaru z umową. Jest to tylko dokument potwierdzający zakup danego towaru.

Ja zawsze biorę faktury jak mogę bo nie bledną jak paragony. Radzę również płacić kartą płatniczą. Wydruk z banku o dokonaniu płatności też jest dowodem dokonania zakupu. Takie zabezpieczenie w razie zagubienia paragonu/faktury.

@LasicaA ja radzę kupować w solidnych firmach. Dobre firmy, przyjmą sprzęt bez jakiegokolwiek dokumentu i dadzą minimum 24 miesiące gwarancji.

@1084

Podstawą do naprawy/wymiany towaru w związku z niezgodnością jest dowód zakupu. Solidność firmy nie ma to nic do rzeczy.

@LasicaMa. Bo zamiast pisać reklamacje z tytułu niezgodności i tracić czas, dobra firma po prostu ci wymienia produkt i tyle.

@Lasica

I to jest właśnie to co chciałem wspomnieć o tym na forum.

Kupując towar ze sklepu komputerowego to otrzymuję fakturę (na żądanie jako osoba fizyczna), która jest jednoczeście dokumentem wydania towaru. Na dokumencie jest zapisana pełna informacja o produkcie, czas trwania gwarancji, cena, vat oraz pełne dane firmy i dane posiadacza towaru. Nie ma tam dołączonego paragonu, który traci z czasem druk. I do tego płacę za niego kartą płatniczą, bo otrzymuję paragon z użytej karty płatniczej oraz zostaje zapisana informacja w historii transakcji na koncie bankowym. Jak się zniszczy przypadkowo ten dokument to zawsze można wydrukować dane z transakcji z użycia karty płatniczej. Ale lepiej zrobić też ksero dokumentu.

Tylko raz zdarzyło mi się, że zgłosiłem problem z działaniem żarówki LED i poszłem do sklepu elektrycznego tam, gdzie kupowałem. Zabrałem pudełko od żarówki i paragon. Sprzedawca tylko wymienił tą żarówkę z wadą na nową bez wad, zabrał wadliwą żarówkę dla siebie, a mi zostawił paragon z pudełkiem, bo wspomniał, że gwarancja trwa dalej, a nie od nowa (od nia zakupu). W tej chwili moje pierwsze diody LED świecą od 2 lat. Od sprzedawcy dowiedziałem się, że zmienili producenta na innego.