Witam
Zamówiłem coś z allegro. Sprzedający wysłał paczkę w poniedziałek, w wtorek trafiła do sortowni. W środę stan zmienił się na "Przekazana do umieszczenia w Paczkomacie". Od środy status ten jednak się nie zmienil. Kontaktowałem się z inpostem dwa razy, za pierwszym napisali, że "pogonią sortownię", a dzisiaj dostałem odpowiedź, że zbadają sprawę.

Nie jest to sporadyczna sytuacja gdyż znajoma zamówiła w piątek kurtkę. Także do dzisiaj jej przesyłka nie została dostarczona do paczkomatu. Ostrzegam zatem przed korzystaniem z paczkomatów. Usługi kurierskie działają nawet sprawnie.

Czy w związku z opóźnieniem mogę domagać się jakiejś rekompensaty lub też jak ponaglić inpost?

Kiedyś czekałem 2 tygodnie na dostarczenie przesyłki (akurat ode mnie). Ale to było raz.
Nie masz też co ostrzegać bo to raczej sytuacja jednostkowa (tego paczkomatu). Może jest ciągle pełny? We Wrocku np. częstym zjawiskiem przy oblężonych skrytkach jest odbieranie przesyłki sprzed paczkomatu, prosto z busa - stoi sobie tam cały dzień i dopiero wieczorem pozostałe paczki są wrzucane (albo nie) do skrytek.

Jeśli dzwoniłeś to nic więcej nie możesz w sumie zrobić. Reklamację także może złożyć tylko nadawca.

Wybacz, ale przed świętami/przerwami itd itp, niedomagają wszyscy kurierzy. Jest tego po prostu za dużo jak na logistyczne możliwości naszych cudnych dostawców, jednocześnie przy tych cenach jakie mają, ciężko o więcej ludzi ;)

nickey za głośno narzekał i dostałem dzisiaj maila, że skracają czas na odbiór paczek z 72 do 48 godzin jakoś w połowie maja.

@maq2
Uu, serio? Kurcze a ja ostatnio odbierałem kilka paczek w trzeciej dobie (w święta np.).
Choć do mnie w sumie mail nie doszedł więc pewnie tylko Twoje paczki będą krócej leżeć (albo ich serwery pocztowe są równie przeładowane i maila dostanę za kilka dni ).

Serio, choć Ciebie ratuje pkt 3.

[table][tr][td][table][tr][td] [/td]
[td]Drogi Użytkowniku, 

wiemy, jak istotne są dla Ciebie czas i wygoda.
Aby maksymalnie usprawnić proces doręczania przesyłek, wprowadzamy istotne zmiany dotyczące odbioru Przesyłek Paczkomatowych z Paczkomatu: 

1. Zgodnie z nowym Regulaminem świadczenia usługi Paczkomaty 24/7 przez InPost Paczkomaty sp. z o.o., który wejdzie w życie w dniu 14 maja 2017 roku — skróceniu ulegnie czas na odbiór przesyłki z Paczkomatu. Paczki umieszczone w Paczkomatach będą od tej chwili czekały na odbiór przez 48 godzin, a nie — jak dotychczas — przez 72 godziny. 

Dlaczego? Już dawno zauważyliśmy, że znakomita większość z Was odbiera paczki w czasie... nieprzekraczającym 24 godzin! Skrócenie czasu na odbiór przesyłki do 48 godzin nie wpłynie na wygodę korzystania z Paczkomatów. Zmiana przyniesie natomiast dużą korzyść dla wszystkich — więcej wolnych skrytek na paczki oczekujące na umieszczenie w maszynach! Z roku na rok odbieracie ich bowiem coraz więcej — w ubiegłym roku obsłużyliśmy aż o 79% więcej paczek niż w poprzednim.[/td]
[td] [/td]
[td][/td]
[td] [/td]
[/tr]
[/table]
[/td]
[/tr]

[tr][td]2. W przypadku nieodebrania Przesyłki Paczkomatowej z maszyny trafi ona do najbliższego oddziału InPost Paczkomaty, gdzie poczeka na odbiorcę kolejne 3 dni (a nie, jak do tej pory — 11 dni).

Skąd ta zmiana? Ujednolicamy zasady — dla przejrzystości postanowiliśmy wyrównać czasy awizacji paczek paczkomatowych i kurierskich. Od połowy maja wszystkie paczki doręczane przez InPost obowiązywać będą te same czasy awizacji.

3. Zarówno odbiorcy, jak i nadawcy będą mieli możliwość przedłużenia czasu na odbiór paczki w Paczkomacie o dodatkowe 48 godzin. Od 14 maja br. wystarczy wysłanie specjalnego SMS‑a i… gotowe!

Wierzymy, że kolejne dostawy będą dla Ciebie równie satysfakcjonujące, a sama usługa Paczkomaty^® InPost nadal pozostanie najwygodniejszą formą dostawy. 

Pozdrawiamy,
Zespół InPost i Paczucha[/td]
[/tr]
[/table]

Idąc dalej - Inpost właśnie został przejęty:

Warszawa, 26 kwietnia 2017 r.

Szanowni Klienci,

Mamy przyjemność poinformować Państwa, że wraz z funduszem Advent International („Advent”) z sukcesem zamknęliśmy w dniu dzisiejszym wezwanie do sprzedaży wszystkich akcji spółek Integer.pl S.A. („Integer”) oraz InPost S.A. („InPost”). Po zakończeniu transakcji Advent International („Advent”) zapewni Grupie znaczący zastrzyk kapitału, pozwalający na zapewnienie jej bezpiecznej sytuacji finansowej, a także na dalszy rozwój w nowej i stabilnej strukturze właścicielskiej.

Integer.pl stworzył i rozwinął najwiekszą sieć Paczkomatów 24/7, a dzięki swojemu innowacyjnemu podejściu stał się pionierem zmian w usługach kurierskich w Polsce i Europie. Wysoki poziom obsługi klienta i jego wygoda to nasze najważniejsze cele, dlatego planujemy inwestycje w rozwój i usprawnianie usług, które pozwolą nam podążać za wzrostem rynku e‑commerce na rynku polskim oraz zagranicą. Chcemy, żeby Paczkomaty InPostu – ze względu na wygodę, szybkość odbioru przesyłek i łatwość zwrotów – stały się preferowaną opcją dostawy dla klientów korzystających z e‑commerce. Planujemy rozstawienie nowych Paczkomatów oraz zwiększenie pojemności i wydajności obecnej sieci. Zamierzamy wprowadzać nowe usługi, zainwestować w serwis informatyczny i udoskonalać obsługę klienta, aby zapewnić naszym końcowym odbiorcom maksymalną wygodę i bezkonkurencyjną usługę na rynku.

Advent International w ciągu ostatnich 26 lat zrealizował ponad 70 inwestycji w różnorodne przedsiębiorstwa z sektora usług biznesowych oraz finansowych w 23 krajach. Posiada szczególne doświadczenie, jeśli chodzi o współpracę z firmami świadczącymi usługi B2B i B2C, dla których ciągła poprawa oferty dla klientów jest kluczem do sukcesu.

Integer oraz InPost, które będą kontynuować działalność w nowej strukturze właścicielskiej, stawiają sobie za cel stałe rozwijanie oraz udoskonalanie usług, które Wam świadczą. Chcemy zapewnić, że Państwa satysfakcja zawsze będzie naszym najwyższym priorytetem.

Z poważaniem

Rafał Brzoska
Założyciel i Prezes Grupy Integer.pl

[table][tr][td][/td]
[td] [/td]
[td][size=2][size=2][size=2]Grupa Integer.pl S.A.[/size][size=2]
Sekretariat: +48 126199830[/size][size=2]
E-mail: [/size] [size=2]rbrzoska@inpost.pl[/size][/size][/size][/td]
[/tr]
[/table]

Miejsce w paczkomacie powinno być bo przechodząc z pracy koło paczkomatu widziałem ruch, ludzie obierali paczki w czwartek i piątek. Tłumaczenia, że paczkomat pełny są śmieszne. Moim zdaniem kurier wozi paczkę w aucie i leń jeden nie chce jej do paczkomatu dać. Bo może nie w tej okolicy był, miał inne paczki bardziej pilniejsze. Nie wnikam.

Wczoraj według zapewnień wieczorem paczka miała zostać umieszczona, tak się nie stało. W wtorek także wątpie, że to się stanie bo sporo osób ma 2 maja wolne, to zostaje czwartek, a jak nie - piątek? A może poniedziałek za dwa tygodnie bo po świętach inpost nie nadążył. Brak mi słów...

edit
Aa żeby nie było, że narzekam. Znajoma zamówiła coś w kwietniu (grubo przed świętami) i czekała 5 dni roboczych. Kolejne zamówienie - 6 dni roboczych. Zamawiałem wcześniej w okresie świąt 2016 i opóźnień nie było. 

Zamawiałem ostatnio pare rzeczy do paczkomatu i wszystkie na drugi dzień po odebraniu z paczkomatu były u mnie albo miałem sporo szczęścia albo wszystko zależy od regionu gdzie trafia 

@nickey
A jaka wielkość paczki? Jeśli spora to może stać w kolejce na szafkę.

We Wro działa to tak:



Nie chce mi się wierzyć że w innych miastach nie, więc to że nie było miejsc się nie obroni. Chyba że u Ciebie tak nie robią.

Albo może Cię nie lubią po prostu albo masz pecha...

Często zamawiam coś np z alledrogo inpostem i miałem 2 sytuacje z dostaniem wiadomości o treści jaką napisał djluke, zwykle paczki mam do góra 3-4 dni robocze. Oświęcim

@djluke
Wrocek to wrocek, a jak widać Tychy to co innego. 

Sprawa się wyjaśniła, po wczorajszym kontakcie z inpostem Pani przeprosiła mnie i wyjątkowo nadała paczkę standardową w weekend. Przesyłka wczoraj o 11:42 trafiła do paczkomatu. Rozmiar nie był gabarytowy, koperta bąbelkowa A4.  

oj tam zpodziała się im w natłoku. czasem się może zdarzyć. W dużych miastach gdy mają ogromną ilość zleceń to przy paczkomacie siedzi pracownik w samochodzie i wydaje paczki które się nie zmieściły bo paczkomat był pełny.

W Bielsku też problemów z odbiorem nie miałem, a odbieram przesyłki głównie przez paczkomaty.

Na marginesie: starsi koledzy wyczaili dobry sposób zamawiania i odbioru przesyłek, które chcą ukryć przed żonami korzystając z Paczkomatów i mojej pomocy... I tylko ja mam problem gdy moja pyta co znowu JA zamówiłem

Wczoraj przed 14-tą nadałem do paczkomatu trzy przesyłki... Dziś status w e-mailu niezmieniony "Paczka nadana w paczkomacie",. więc wygląda na to, że dopiero ktoś ją wyciągnie z automatu we wtorek. Pomijając czas, to przesyłka też w takiej sytuacji trochę narażona jest na możliwość kradzieży i czynniki atmosferyczne (choćby poranne, niskie temperatury). Jednak mimo wszystko wolę korzystać kupując, a zwłaszcza wystawiając aukcję na Allegro, z tej opcji przesyłki. Poczta ze swoimi kolejkami mnie dobija...

Jak tylko jest taka możliwość to ja wybieram Paczkę w Ruchu. Jest taniej i szybciej niż przez Inpost. Inpost się nie wyrabia ostatnio, paczkomaty są przepchane, większość przesyłek ostatnio w Warszawie odbierałem od kuriera z samochodu.

@kruser, to my na forum jesteśmy po sąsiedzku 

Tak wiem, co prawda nie mieszkam w samym Bielsku tylko wiocha obok, ale i tak   ghost i nickey też prawie sąsiedzi

@SlawoyAMD
Bez przesady.
Jak chcesz by paczucha nie była narażona to ją dobrze zapakuj. To że w sobotę po południu czy w niedzielę nikt jej nie podjął to raczej normalne - Ty pracujesz w niedziele? Nie mówię o ruchu ciągłym...
Dobrze zapakowana paczka powinna wytrzymać zatopienie na długi czas. Oczywiście nikt nie każe czy nie sugeruje by je topić czy zalewać wodą ale no taka prawda - szczelne owinięcie folią winno ją należycie zabezpieczyć.
Kolejki na poczcie też oznaczają popularność ich usług. OK pewnie za mało ludzi tam pracuje ale jakby ludzie nie wysyłali via PP to by nie było kolejek.

Trochę obiektywizmu na przyszłość...