Mi też jest dobrze w Orange. A że mają skopany system...no mają. Plus że sami się do tego przyznają że czasami nie działa tak jak powinien to chyba lepiej niż mieliby iść w zaparte że jest OK a winny jest jak zwykle klient. Inni mają dokładnie tak samo.

@Lasica

Jesteś z Orang(e)utana? A co ma piernik do wiatraka. Ktoś opisuje swoje uwagi a już zarzucasz komuś, że pracuje w Play. Ja mam tel w Play jakoś 6 lat i krzywych jazd nie pamiętam. Minut mam tyle że nie jestem w stanie wygadać. Za 27,68 zł mam 300 minut do wygadania do starej trójcy, do Play i stacjonarne no limit oraz smsy do wszystkich sieci no limit. To, że nie narzekam znaczy, że jestem ich pracownikiem?

@nickey zajdz do glownego salonu orange z tym smsem, bilingi mozna u nich sprawdzic. Bedzie po klopocie, pewnie przeprosza i dadza potem jakis bonus

@NuCore
Nie ma kontaktu do Ciebie, a nie chciałbym zaśmiecać forum. Mógłbyś napisać do mnie na maila (podanego w profilu ?

@NuCore

Zrezygnowałem z tel prywatnego tylko służbowy mi został. Byłem tam, gdzie miałem lepsze warunki.

@Elliott
Nie mam zamiaru kłócić się o 76 groszy. Mam kilku znajomych w Play'u także było by mi to na rękę przejście do innej sieci. 60 pln jako bonus powitalny - też nie źle. Czy jest tutaj użytkownik play'a korzystający z pakietów internetowych (nie mówię o play all inclusive, samo play fresh).

Czy są problemy z zamawianiem pakietów? Sporo osób na to się skarży za pośrednictwem facebooka.

Wyciąg z Orange online:
2012.09.20 21.04 0:10 min:sek xxx xxx xxx 0,75 Sieć P4

i poprzednie połączenie, ten sam numer

2012.09.14 10.05 0:41 min:sek xxx xxx xxx 0,75 Sieć P4 Konto Główne

Dzwoniłem z innego numeru (telefon pożyczony), ale też orange i naliczanie sekundowe działało.

@nickey tu nie chodzi o grosze ale o sam fakt.. Mialem przypadek taki w erze co miesiac ginelo mi 5zl z konta 3 miesiace przed koncem umowy(tel na karte za doladowanie). Poszedlem do punktu i probowali mnie zbyc ze wszystko ok i tyle.. Powiedzialem, ze prosze o rozmowe z kierownikiem, przyszedl kierownik, wyjasnilem historie sprawdzilismy biling itp. wszystko na niekorzysc ery. Kierownik ery powiedzial ze nic nie moze zrobic, trzeba jechac do Warszawy itp. Tego samego dnia zlozylem pismo o rozwiazenie umowy z dniem wygasniecia jej. Po kilku dniach konsultanci dzwonili do mnie.. Otrzymywalem bonusy ale koniec definitywnie bylo z nimi i tyle.
W orange zdarzylo sie ze im padla siec na godzine czasu, po 3 godzinach otrzymalem smsa z przeprosinami oraz z bonusem ilus tam minut do wykorzystania.. Mialem problem z pakietem sms cos z ich winy, zaszedlem po rozmowie po paru godzinach otrzymalem dwa razy wiecej..
O swoje trzeba walczyc!

Piękne stawki za 'minutę' połączenia : D

Ja tylko dodam, że paczkę odebrałem w piątek, telefonik już siedzi na Allegro i póki co jest wszystko w porządku.

@I want to believe - wskaż mi taką promocję, abym za 1500zł, jakie łącznie wydam, dostał Xperie P + 24 miesiące x 300min + 1,5gb netu + darmo do orange :) tel ma być nowy ze sklepu - nie interesują mnie "nowe" z allegro :)

@krymtON
Nie siłuj się, bo i tak Ci nie wskaże... na przykładzie "mojego" Arc'a pokazałem mu, że wychodzi o kilkaset złotych drożej i jakoś nie przeczytałem kontrodpowiedzi ;)

** UPDATE **
Przed chwilą dostałem info, że mój obecny operator przekaże nr do dyspozycji Orange z dniem 1.11.2012 - hehe, a mieli tego nie zrobić, bo przecież dane z wniosku są inne, niż te z umowy (sic!)


Dzwoniłem po raz kolejny na infolinię O. i spytałem się konsultanta na jakie dane w końcu będzie przygotowana umowa - powiedział, że powinny być prawidłowe, czyli na imię, nazwisko i adres zamawiającego. Spytałem się, a co się w stanie w przypadku, gdy jednak umowa zostanie przygotowana pod dane z adresu dostawy - poinformował, że kurier może wtedy nie wydać przesyłki, ale jeśli to uczyni, to mogę podpisać umowę, a następnie udać się do BOK i te dane "poprawić".


Kurier ma jutro rano wyjechać, więc pojutrze wszystko się wyjaśni... "pożyjemy - zobaczymy".

@Lasica

Wy pracujecie dla PLAY czy co? Wszędzie jest dokładnie tak samo, jet ok dopóki nie ma problemów. Szansa rozwiązania problemu to potem składowa wielu czynników i nie zależy u jakiego operatora jesteście...

Play to największa kijowizna na polskim rynku. Chyba nie ma gorszego operatora. I chyba nigdy już nie będzie, chyba że ich Virgin Mobile przebije (co będzie trudne).

Mam (ja, nie znajomi czy obcy mi ludzie) 22 telefony na firmę (aż siadłem i policzyłem, bo raz je chyba źle podałem), z tego w tej chwili 6 aktywacji w Play, reszta Orange i chyba dwie Era. Orange/Idea/Centertel mam od początku ich istnienia w Polsce, podobnie Erę, Play zdecydowałem się 2 lata temu i BARDZO żałuję.

Pisałem o tym wyżej - nie ma gorszego systemu rozpatrywania reklamacji, rozpatrywania spraw spornych, czegokolwiek. Reklamacje i próby rozmowy są z automatu zamykane albo kierowane do windykacji. Na wszystkim firma rżnie jak może. Po serii awantur o przełączanie na roaming, którego nie chciałem PLAY nie uznał reklamacji, a Orange bez problemu (pod Zakopanem blisko Nosala mam klientów i przełącza mi się net na słowacki, nasze firmowe Milestone-y mimo blokady roamingu przełączyły internet na słowackie sieci 2G/3G). W Orange krótka rozmowa z odpowiedzialną osobą, wszystko załatwione. W Play... no way. Bulić i nie gadać.

Ostatnio miałem kuriozalną kolejną sytuację - w Play umowy firmowe dzielą się na FIRMOWE I BIZNESOWE. Te drugie podpisuje się ze wszelkimi partnerami Play (salony inne niż firmowe, handlowcy itd) i sa one zdecydowanie gorsze niż firmowe bezpośrednio z salonu firmowego Play. Umowy biznesowej nie można przepisać z firmy na umowę prywatną bez dodatkowych kar. Firmową, tak. Biznesowej nie. Umowy z tą samą siecią, w ramach tych samych zasad firmowego rozliczenia. Nieprawdopodobne.

Takich kwiatków w tej dziadowskiej firmie jest dużo więcej. Czym większa skala korzystania z sieci tym bardziej widać.

życzę jak najwięcej dobrego humoru tym, którzy nie musieli w Play czegoś (czegokolwiek) trudniejszego niż nowa aktywacja załatwiać. Humor znika przy pierwszym problemie.

wspomniałem Lasica kiedyś o strasznym rwaniu rozmów w Play jak się jedzie przez Polskę. Odpowiedziałeś że nie wiem jak rwie Orange - owszem doskonale wiem, bo wtedy korzystałem z zapasowych telefonów właśnie Orangowych. Są całe regiony środkowej Polski gdzie Play rwie tak że nie da się prowadzić konferencji w czasie jazdy. Przy Orange jest zdecydowanie lepiej. W Erze zresztą też jest OK.

@straszny
Po tym co napisałeś jeszcze raz przemyślę kwestię przejścia z Orange do Playa na kartę. Niby te 60 pln kusi ale jak są takie problemy to lepiej nie.

Z drugiej strony orange odpowiedziało mi, że mam włączoną usługę co druga minuta gratis. Tyle, że ja jej nie włączałem. Nawet w raportach nic nie było. Po zalogowaniu się na Orange Online była włączona. Wyłączyłem tylko szkoda, że nie wiedziałem o tym wcześniej. Parę telefonów do play'a i już 6 pln mniej.

@nickey
dokładnie tak samo myślałem parę lat temu. Play wydawał się tańszy i wszystko było "tu parę", "tu parenaście", "tu znowu parę złotych" taniej.

W rzeczywistości wszystko rozbija się o to że Play jest częściowo tzw. operatorem wirtualnym (częściowo bo ma również dość małą ale własną infrastrukturę), który musi na maxa oszczędzać bo działa na najniższej marży z dużych operatorów (stąd fatalna obsługa reklamacji i jej zautomatyzowanie, właściwie nie tyle zautomatyzowanie co odsunięcie procesu od ludzi) i który ma problemy w Polsce przez to że przełączany między nadajnikami pozostałych sieci ma niższy priorytet niż telefony Ery, Plusa i Orange.

A już traktowanie własnych partnerów biznesowych na zasadzie jakichś na siłę branych kalek na gorszych warunkach po prostu nie mieści mi się w głowie...


btw: jestem przekonany że ten sam problem z przełączaniem między odbiornikami na niskim priorytecie będzie na 99% miało Virgin Mobile.

Czy ja to źle rozumuję czy jak:

Orange free na kartę - przy doładowaniu dostajemy darmowy pakiet internetowy, przy 50 zł ponad 2 GB. Ale gwiazdka:

*Całkowita wielkość MB/GB, przy założeniu, że cała wartość środków z doładowania zostanie przeznaczona na transmisję danych

Czyli z 50 zł jak zużyję wszystko na net to mam 2.27 GB pakietu internetowego. Gdzie tutaj więc bonus?

Teraz to w ogóle nie widzę czego ta gwiazdka się tyczy bo nie jest nigdzie u nich oznaczona, ale... właśnie mam tą ofertę (przynajmniej jeszcze przez 2 tygodnie) i to wygląda tak, że tam faktycznie jest coś ok. 2GB darmowego neta po doładowaniu za 50zł, i na koncie mamy 50zł za które możemy dzwonić lub wykorzystać je na internet po wykorzystaniu bonusu.

Tylko teraz przebudowali stronę i nie wiem właśnie czy mamy te 2.27GB + możemy jeszcze z 50zł parę megabajtów po normalnej stawce pociągnąć, czy te 2.27GB to już podana ilość "łączna" czyli bonus + ilość jaką możemy uzyskać z pieniędzy na doładowanie.

W każdym bądź razie to nie jest tak że mamy jakąś tam stawkę po której mamy pobierane na net z tych 50zł. Mamy 50zł do rozmów i do tego 2GB+ neta tylko nie wiem dokładnie ile bo właśnie nie wiem czy na stronie orange to jest podane tylko to co dostajemy na neta, czy juz połączone z maksymalna iloscia danych jaka mozemy pobrac na doladowaniu w sposob: wykorzystujemy bonus, pozniej kase z konta. A wydaje mi sie wlasnie ze przed przebudową strony byla inna ilosc podana i ta gwiazdka chyba zostala.

W ogóle to mają roz... na tej stronie. Wczoraj w Smart Plan Multi 69zł byly calkiem inne bonusy niż dzisiaj i konsultant je potwierdzal że są prawdziwe, dzisiaj już nie tak fajne, ehh..

Okej... godzinkę temu kurier przyjechał z telefonem i umową... spisał nr dowodu, odebrał należność za tel., kazał złożyć podpis i pojechał - czyli "wszystko" okej, gdyby nie to, że na umowie widnieje nazwa mojego pracodawcy !!! ;)


No nic, będę musiał udać się do BOK i poprawić te dane, tak jak to zalecił mi konsultant z infolinii Orange... dobrze (ale niedobrze... to się jeszcze okaże), że przesyłka została doręczona i mogę się cieszyć nową "zabawką" ;)



PS
Zamykam ten temacik i przechodzę do nowego, gdzie będę Was męczył pytankami o ten telefonik :)))

Niestety muszę odkopać temat, bo moje problemy z cudownym ORANGE się nie skończyły!!! :(



Już ten zrzucik ekranu, przedstawiający pierwszy etap zamówienia on-line, pokazywałem wyżej, ale go powtórzę, bo chodzi tu o fragment zaznaczony na zielono:



- jak rozumiecie słowa "Prezent" i "Dostaniesz również" w takim przypadku? Dla mnie oczywiste było, że są to bonusy, które otrzymuję dodatkowo do oferty abonamentowej. Czyli spodziewałem się, że do standardowego pakietu 0,5GB danych "dostanę również w prezencie" kolejne 0,5GB i tym samym razem będę miał 1GB. Ale w podsumowaniu poprzedniego miesiąca, które otrzymałem SMS'em i na stronie orange w panelu użytkownika, wraz z nowym miesiącem, pokazało mi, że mam do wykorzystania tylko 500MB na dane! Dzwoniłem przed chwilą na infolinię, pytam co i jak, i słyszę, że te 1200min z wybranym numerem oraz 0.5GB transferu, to jest to, co jest w standardzie w tym wybranym pakiecie abonamentowym!!!



Gdyby któryś z Was składał podobne zamówienie i zobaczył takie info., jak na obrazku powyżej, to też byście zrozumieli, że to jest "bonus" do abo., czy ja jestem jakiś "inny" i sobie to opacznie zrozumiałem ??!!

@Yesusik
dlatego ja cenię sobie kontakt z człowiekiem. Dostajesz opiekuna/konsultanta, no kogokolwiek. Każdy z nich na Twoją prośbę ma obowiązek podać Ci mail służbowy. Na nim podajesz gościowi warunki wstępne z internetu i ewentualnie wynegocjowane z nim. Zawsze podaję na początku podsumowanie oferty jaką mi składa.

Potem jako kontynuacja tego maila negocjuję zmiany stawki i akceptuję promocję. Zawsze w jednym ciągu maila.

Jakiekolwiek nieporozumienie - proszę o kontakt z przełożonym, proszę o jego mail i wysyłam mail z całą korespondencją. Przeprosiny i przyjęcie reklamacji przychodza błyskawicznie.

Nic staram się nie załatwiać przez strony www, i ni co naprawdę nie muszę, przez telefon. Polecam, oszczędza górę nerwów.